Nejčastější dotazy

Po odeslání objednávky vám přijde automatické potvrzení na zadaný e-mail. Přijetí objednávky následně potvrdíme samostatnou zprávou. Pokud potvrzení nevidíte, zkontrolujte složku Hromadné nebo Spam a správnost e-mailové adresy. Když se zpráva nenajde, kontaktujte nás se jménem a přibližným časem objednání.

Zaplatit můžete online platební kartou, bankovním převodem nebo dobírkou. Online platby zpracovává platební brána Comgate; podporované jsou také Apple Pay a běžné karty Visa a Mastercard. Platba kartou a převodem je bez poplatku, dobírka stojí 38 Kč. Aktuální možnosti se vždy zobrazí v košíku.

Nejdříve ověřte, zda částka skutečně neodešla z účtu. Nevytvářejte hned několik stejných objednávek. Napište nám číslo objednávky a společně ověříme její stav nebo domluvíme jiný způsob úhrady.

Kontaktujte nás co nejdříve. Objednávku můžete zrušit do chvíle, než vám zašleme potvrzení o jejím přijetí. Později se pokusíme vyhovět, pokud ještě nebyla připravena nebo předána dopravci, ale změnu už nelze zaručit. Po převzetí zboží může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy.

Ano, k objednávce vystavujeme doklad. Pokud jej nenajdete v e-mailu nebo ve svém zákaznickém účtu, napište nám číslo objednávky a doklad vám dohledáme. O opravu fakturačních údajů požádejte co nejdříve.

Ano. V kategorii Dárkové poukazy si vyberete požadovanou hodnotu. Elektronický poukaz posíláme po přijetí platby e-mailem; přesná platnost a podmínky použití jsou uvedeny u konkrétního poukazu.

Pro spotřebitele je doprava zdarma při objednávce od 2 000 Kč. Doručení na výdejní místo nebo do boxu začíná na 69 Kč a doručení na adresu na 98 Kč. Cena se může lišit podle zvoleného dopravce, dobírky a země doručení; přesnou částku vždy uvidíte v košíku. Přehled je na stránce Doprava a platba.

Zboží skladem se snažíme expedovat co nejrychleji. Objednávky přijaté v pracovní den do 11:00 zpravidla odesíláme ještě tentýž den; jinak obvykle následující pracovní den. Termín se může prodloužit u platby převodem, zboží na objednávku nebo během mimořádné špičky.

Po předání balíku obdržíte od dopravce e-mail nebo SMS s odkazem pro sledování. Pokud se stav delší dobu nemění nebo zpráva nepřišla, zkontrolujte Spam a poté nám pošlete číslo objednávky.

Ozvěte se co nejdříve. Dokud objednávka nebyla zpracována, pokusíme se změnu provést. Po předání zásilky už změnu řídí dopravce a nemusí být možná; případnou volbu náhradního výdejního místa najdete v jeho sledování zásilky.

Kontaktujte nás s číslem objednávky. Zjistíme, zda se balík ještě nachází u dopravce, nebo se vrací zpět. Nové odeslání domluvíme až podle aktuálního stavu zásilky; mohou při něm vzniknout další náklady na dopravu.

Nemáme běžnou kamennou prodejnu a zboží standardně odesíláme ze skladu. Dostupné způsoby převzetí se vždy zobrazí v košíku. Kontaktní adresa není automaticky místem volného prodeje ani vyzvednutí, proto bez předchozí domluvy na adresu nejezděte.

Pro nákup na Slovensko využijte slovenskou verzi e-shopu. U jiné země nás před objednáním kontaktujte; dostupnost dopravce, cenu a možnost doručení ověříme individuálně.

Spotřebitel může ze zákona odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Nad rámec zákona nabízíme možnost vrácení až do 30 dnů, pokud je zboží kompletní a není poškozené. Výjimky se týkají například zboží upraveného na přání nebo otevřeného hygienicky uzavřeného zboží.

Zásilku pošlete na adresu: Eva Ptáčková – Vaše manikúry.cz, Pokojná 2707/6, 160 00 Praha 6. Zboží dobře zabalte a přiložte identifikaci objednávky. Balíky zaslané na dobírku nemusí být převzaty. Přímé náklady na vrácení zboží bez vady hradí zákazník.

Peníze vám vrátíme po obdržení vráceného zboží, nejpozději do 14 dnů. Platbu vracíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali. Pokud jste objednávku platili na dobírku, peníze vám zašleme na bankovní účet uvedený ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

Napište nám nebo zavolejte co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, popis problému a podle povahy vady přiložte fotografie výrobku, obalu a přepravního štítku.

Domluvíme s vámi nejrychlejší další postup. Zboží nám prosím neposílejte zpět bez předchozího kontaktu, abychom mohli reklamaci správně identifikovat a vyřídit

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů, pokud se spolu výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí i výsledku reklamace vás budeme informovat.

Ano, zajišťujeme záruční i pozáruční servis vybraných brusek Promed a Baehr zakoupených u Vaše manikúry. Nejdříve nám napište nebo zavolejte; zašleme postup a domluvíme svoz či odeslání. Servis začíná kontrolou a u placené opravy 

vám předem zašleme cenovou nabídku ke schválení.  Podrobnosti najdete na stránce Servis brusek.

U záruční opravy brusky zakoupené u nás může být po dobu opravy k dispozici náhradní bruska Promed s odsáváním. Dostupnost si vždy potvrďte při založení servisního případu.

Nejdříve si ujasněte, k čemu budete sadu používat – zda hledáte malou cestovní sadu, základní sadu pro běžnou péči o nehty, nebo větší sadu vhodnou i pro pedikúru.

Při výběru sledujte především obsah sady, materiál a zpracování nástrojů, ale také provedení, velikost a barvu pouzdra.

 Základ obvykle tvoří nůžky na nehty, pilník, pinzeta a nástroj na nehtovou kůžičku. Rozšířené sady mohou obsahovat také kleště na nehty, kleštičky na kůžičku nebo další nástroje pro pedikúru.

Větší počet dílů automaticky neznamená lepší volbu. Důležité je, aby sada obsahovala nástroje, které skutečně využijete, a zároveň vám vyhovovala svým vzhledem i provedením.

Zahnuté ostří přirozeněji kopíruje oblouk nehtu. Rovné ostří umožňuje vést přímější a dobře kontrolovaný střih. Volba závisí na typu nehtu, zvyku a konkrétním použití; u silných nehtů volte nástroj, který je výrobcem určen pro jejich tloušťku.

Ne vždy. U skutečných nůžek pro leváky jsou obráceně uspořádaná ostří i úchop, takže levák při stříhání lépe vidí linii řezu a ostří se správně přitlačují k sobě. Hledejte výrobek výslovně označený „pro leváky“; pokud si nejste jistí, pošlete nám odkaz na konkrétní model.

Nedoporučujeme to. Jemné a tenké ostří nůžek na kůžičku se může při stříhání nehtu poškodit. Na nehty použijte nůžky nebo kleště k tomu určené, případně model výrobcem označený jako kombinovaný.

Výrobce dodává manikúrní sady v pevně dané konfiguraci a jednotlivé nástroje v nich běžně nevyměňujeme. Poutka a přihrádky v pouzdře jsou navíc přizpůsobené konkrétním nástrojům, takže jiný typ nemusí správně pasovat.

Rozdíl bývá v použité oceli a povrchové úpravě, přesnosti broušení a seřízení nástrojů, ručním dokončení, skladbě sady, kvalitě pouzdra i následném servisu.

Podobný vzhled nebo označení Solingen proto samo o sobě neznamená, že dvě sady mají stejnou kvalitu, zpracování a vlastnosti.

Poniklované nástroje bývají vyrobené z uhlíkové oceli, která může mít výborné řezné vlastnosti, ale je náchylnější ke korozi. Niklová povrchová vrstva poskytuje určitou ochranu, není však stoprocentní, proto je důležité nástroje po použití důkladně osušit a skladovat v suchu.

Nástroje z nerezové oceli jsou obecně výrazně odolnější proti korozi a zpravidla méně náročné na údržbu

Sterilizovat lze pouze nástroje z nerezové oceli. Poniklované nástroje nejsou ke sterilizaci určené.

Termín se liší podle výrobce a konkrétní varianty. Pokud produktová stránka nabízí hlídání dostupnosti, zadejte svůj e-mail. Jinak nám pošlete odkaz, barvu nebo kód výrobku; ověříme plánované doskladnění nebo navrhneme nejbližší alternativu.

Rozhoduje četnost používání, požadovaný výkon a otáčky, práce na přírodních či modelovaných nehtech, potřeba pedikúry, způsob upínání nástavců a případné odsávání. Pro pravidelný salonní provoz vybírejte model určený k profesionálnímu zatížení. Pomůže vám také průvodce Jak vybrat brusku na nehty.

Ne každá. Vhodnost závisí na výkonu, rozsahu otáček, konstrukci rukojeti, kompatibilních nástavcích a způsobu zachytávání prachu. Řiďte se určením konkrétního modelu; pokud nám napíšete, k jakým úkonům a jak často ji chcete používat, pomůžeme výběr zúžit.

Porovnejte přesné označení modelu, typ upínání a průměr stopky nástavce. U filtrů, rukojetí, zdrojů a dalších dílů se nespoléhejte jen na podobný vzhled. Pošlete nám název nebo fotografii výrobního štítku a odkaz na příslušenství, které zvažujete.

Nástavce se liší materiálem, tvarem, průměrem a hrubostí. Volte je podle úkonu, ošetřovaného materiálu a doporučení výrobce brusky; začátečník by měl používat jen nástavce určené pro danou práci a postupovat bez tlaku. Při bolesti, zánětu, poranění nebo podezření na zdravotní problém práci přerušte a obraťte se na odborníka.

U produktů s dostupnými dokumenty bývá návod, technický list nebo prohlášení o shodě v části „Související soubory“ na produktové stránce. Pokud soubor nevidíte, napište nám přesný název a kód přístroje; ověříme dokumentaci pro správnou variantu.

Před čištěním přístroj odpojte od napájení a postupujte podle návodu konkrétního modelu. Tělo přístroje ani rukojeť neponořujte do vody, větrací otvory udržujte průchodné a filtry měňte v předepsaných intervalech. Nástavce čistěte a dezinfikujte pouze způsobem, který dovoluje jejich materiál a výrobce.

Do elektrického přístroje nezasahujte a nepoužívejte neověřené náhradní díly; můžete jej poškodit, ohrozit bezpečnost a zkomplikovat reklamaci. Také jemný šroubek kvalitních nůžek je lepší nechat seřídit odborně, aby se nepoškodil závit nebo chod ostří. Nejprve nám pošlete popis závady, model a doklad o nákupu.